今年，桃源县深入开展 “县级领导领办百件实事、机关单位优化千项服务、县乡干部帮联万名群众”的作风建设“百千万”工程，141家单位按照发展至上、依法行政、高效便民、公开透明的原则，对部门制度、服务举措、办事流程等重点方面存在的问题进行全面清理，规范执法行为，强化优质服务，优化发展环境。

一是强化制度建设。全县共梳理优化服务项目1147条，其中涉及行政审批的达625条。大部分单位还将服务项目制度化，营造了“用制度管人、按制度办事、依制度奖惩”的良好氛围。县财政局就建立了打卡上班、挂牌上岗、股长值班、领导带班、限时办结等制度。

二是推行优质服务。各单位立足自身职能，优化服务项目，简化办事程序，提升服务水平。如县发改局积极推行立项审批首问负责和“一站式”服务，办理时间由过去的7至10个工作日缩短为1至3个工作日。县公安局人口管理大队实施延时服务和节假日值班制度，群众可以随时领取身份证。县交警大队为方便处罚对象缴纳罚款，在处罚中心窗口设立一台POS机；为方便车辆年检，在车管所增设违章处罚窗口。

三是强化考核问责。各单位通过县电视台、政务网站，将优化服务方案公开对外承诺，主动提供优质服务，自觉接受群众监督。县委、县政府督查室、县委作风办、县优化办联合组建多个督察组，对各单位优化服务情况进行不定期督导检查，还公布了投诉举报电话，对发现的问题责令限期整改，确保各项优化措施的落实。

“机关单位优化千项服务”活动的开展，打造了桃源“流程最优、时间最短、服务最好、效率最高”的“服务高地、政策洼地”。在重点建设项目桃源水电站建设中，该工程项目部经理王红斌对县政府及各职能部门高效优质的服务给予了高度评价：桃源水电站项目建设“从无到有、从有到快、从快到优”，开创了全国水利水电建设工程建设的先河，创造了史无第二的“桃源速度”。